《制造业客户投诉与沟通管理》内容简介课程说明随着市场竞争的愈演愈烈，客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触...

张诚笃 字岁寒，号关中遗民，布衣学者，国学布道者，被誉为“孙子张”。数十年黄卷青灯箪食瓢饮，精研国学与当代国人心理。含英咀华，将民族文化原典思想精髓创造性传承嫁接，浑然天成为国学古为今用之系列：孙韩做事、孔孟做人、佛老养心、诗词怡性。以此四课，奔走呼号，为中华文化布道做狮子吼演讲，听其演讲振耳发聩，...

唐朝 引爆销售-服务篇...

 来自台湾的思维导图名师为大家主讲思维导图课程Phoebe Chen陈资壁是思维导图创始人——东尼博赞的嫡传弟子，也是第一位获得英国思维导图博赞中心认证的思维导图华人女性高级讲师。David Lu卢慈伟是英国博赞心智图Mind Maps®博赞认证讲师；他有着无与伦比的想象力，并试图通过思维...

 宁俊明-135战法：与庄神通...

 二十四式太极拳...

再好的战略也靠强劲的执行力！ 本片由上海博意门咨询有限公司创始人、总裁；美国十大名牌商学院杜克大学的MBA孙永玲主讲。孙永玲1996年就开始为客户设计并实施基于平衡计分卡方法的组织变革，是最早在中国实施平衡计分卡项目的咨询顾问。孙博士已为中国100多家公司提供过管理咨询和培训服务。亲自主持了宝钢、金...

胡玉顺，女，首都师范大学教育科学学院家庭教育硕导、副教授，北京市家庭教育研究会副秘书长。从事教育基本理论、德育原理教学研究30多年，为本科生系统讲授家庭教育学课程13年，指导家庭教育方面研究生，进行专门的家庭教育理论研究和实践指导。亲爱的家长朋友门：您是否已经发现随着您的孩子年龄的增长，他们的行为特...

 卢岱元 ☆ 台湾商业经营训练专家 ☆ 北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆ 上海市企业管理咨询协会顾问□为什么要学习本课程 ☆ 商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争...

 讲师介绍汪洱 麦肯锡《金字塔原理》翻译者、研究者。具有15年企业中高管，7年管理咨询公司人力资源总监、合伙人，14年军人的经历。进行过上千场的培训，其中80%为大型企业，80%为中高管。课程介绍人们训练演讲能力，经常训练演讲的动作、眼神，却很少训练演讲的逻辑，你知道大会讲话或当...