刘欢仪 酒店前台接待礼仪讲座内容简介：讲座视频在线播放 讲座简介：酒店前台人员，是客户了解酒店服务最初的窗口，其言行举止与综合素质，将是酒店形象直观的写照。酒店前台接待礼仪看似微不足道，实则十分重要。但现实中，绝大多数酒店前台人员因没有受到过系统训练，而无法从全方位角度认知自己工作的重要性；在所从事...

易钟 2012：向海底捞学服务：用服务提升企业价值讲座内容简介：酒店餐饮天龙八部系列、本片将带您深入解读海底捞成功背后的基因，并分享从中总结出的一系列实战管理方法和策略，供餐饮酒店老板及经理人参考借鉴，课程中多个全新思维令学员耳目一新，本课程的重要意义在于企业能从本次课程中学习到海底捞服务模式背后的...

刘梦蛟 酒店基层管理病症及语言运用讲座内容简介：刘梦蛟，曾服务过数百家酒店，被称之为“酒店员工的洗脑师”，创建的“酒店意识”“基层管理实用方法”“新技能”“新技巧”等课程很有效的提高了员工的酒店服务意识、语言技巧、操作技巧，同时自创了一系列的课堂培训方式方法，如：情景演练、模拟实训、角色扮演、三师同...

赵启孚 餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例-共12集讲座内容简介：餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例》内容介绍：讲师简介： 北京时代光华教育发展有限公司特聘教授。全国巡回高级培训师，餐饮管理实战派专家，中易视野酒店管理有限公司、中国餐饮人俱乐部高级讲师，毕业于酒店经营管理专业，清华大学经管学院MB...

刘梦蛟 酒店基层管理13项必会讲座内容简介：刘梦蛟，曾服务过数百家酒店，被称之为“酒店员工的洗脑师”，创建的“酒店意识”“基层管理实用方法”“新技能”“新技巧”等课程很有效的提高了员工的酒店服务意识、语言技巧、操作技巧，同时自创了一系列的课堂培训方式方法，如：情景演练、模拟实训、角色扮演、三师同堂等...

陈泓冰 餐饮店长必修三堂课-共3集讲座内容简介：陈泓冰 餐饮店长必修三堂课-共3集...

刘梦蛟 现代酒店如何留住员工讲座内容简介：讲座视频在线播放 讲座简介：近年来，随着各类投资进入酒店业，各地新建酒店不断涌现，导致酒店业的人才流动加剧，"人难招；用人难，难用人，人难用；留人难，难留人，人难留"已成为当今酒店业发展的一个瓶颈，并影响了酒店业整体服务水准的稳定。本文先...

付钢业 酒店餐饮企业持续经营的秘诀-共12集讲座内容简介：讲座视频在线播放  讲座简介：为什么学习本课程：怎样才能持续经营，使企业能在激烈的市场竞争中活得了，活得好，活得久？这是个让饭店及餐饮等服务性企业经营管理者头疼的大问题。谁不想做中华老字号？谁不想基业长青？可江湖总有流星出，各领风骚...

林长青 酒店餐饮行业经理人的角色认定讲座内容简介：讲座视频在线播放 课程说明作为酒店经理人应该如何定位自己的角色？如何不断地改进和提升自己？如何成为上级有力的助手、同事的良友、下级的导师？本课从管理的概念、酒店的发展阶段、经理人的职责、上下级关系的协调、工作中的角色转变等方面进行细致的讲解，给您一个...

吴春凤 餐饮企业新晋基层主管五项修炼讲座内容简介：讲座视频在线播放 讲座简介：吴春凤国家级注册服务培训师；多家管理公司客座讲师；中穗伟业（北京）管理咨询有限公司；首席培训师；曾先后为国内二百多家企业提供培训 课程目标：了解餐饮行业、餐饮从业人员的特点；餐饮中基层管理人员的五项修炼内容；了解...