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MIT World-领导课程学习最前线

站长 2天前 ( 05-05 11:42 ) 1 抢沙发
MIT World-领导课程学习最前线摘要: Anne M. Mulcahy于2001年出任施乐公司总裁,2002年被任命为主席。她曾担任董事长兼营运总监,以及施乐一般市场营运部门董事长。Mulcahy于1...

Anne M. Mulcahy于2001年出任施乐公司总裁,2002年被任命为主席。她曾担任董事长兼营运总监,以及施乐一般市场营运部门董事长。
Mulcahy于1976年开始担任施乐公司区域销售代表,并一路晋升至高阶管理职位,包括人力资源部门的副董事长。她随后担任客户服务部门的副总裁和参谋。
Mulcahy于1974年在Marymount College获得英语/新闻学士学位。她是花旗集团和Target公司,以及一些其他集团的董事会成员。

关于这个演讲
Anne Mulcahy以描述自己在施乐公司的经验,讨论了雇员和公司间的理想关系。“我推崇这样的观念:公司招聘时,应着意留住雇员和创立职场事业。而你想要进入这公司…是因为可以看到长远的未来…,有意图和目标使工作前景是长期、深入、和有意义时,这会是最好的关系。”
如果这听起来像Anne Mulcahy在谈论婚姻关系的话,似乎也不算离题。她与施乐同甘共苦30年,以一个区域销售代表为起点,一路晋升到管理阶层。她最极致忠诚和承诺的表现,就是在公司最黑暗的时刻-2000年,当“所有事物骤然瓦解”的时期,接掌公司业务。
施乐公司面临了“完美风暴”,Mulcahy指的是从经济衰退到SEC(美国证券交易委员会)的调查。公司收入一路下滑,债务攀升至近190亿美元。面对这些前所未有的挑战,Mulcahy求教于股神巴菲特,他建议她将注意力集中在客户,并以“员工的生存取决于你的成功这个意念来领导你的属下”。
面对充满怀疑的投资者和银行家,她听从巴菲特的忠告,针对公司未有最佳表现或非服务客户所需的部份,砍掉数十亿经费,但她咬牙苦撑研究和发展,认为这对施乐公司的未来至关紧要。4年前,施乐的亏损将近3亿美元。而去年,它获利九亿七千八百万美元。
Mulcahy从她化险为夷的故事中学到了一些经验教训。即使在公司业务兴盛的时期,领导者都必需:“倾听不同的意见,并做出回应。”这样他们就能了解深层问题,并主动解决。这意味着寻求“第一手”批评言论。尽可能简化公司结构并亲自沟通“一些明确的优先事项”。她指出,以往施乐的管理阶层依靠的是“以典型的Powerpoint幻灯片答案来解决组织效益问题”,但“当你走遍世界各地,却找不到任何能对事物担负明确责任的人时,这真是场恶梦”。确保你做到人尽其才以及多样化:并雇用“与你不同及比你更聪明的人,以及拥有你所欠缺才能的人”。如果组织正面临艰难或失败的处境,明确告知道员工和客户可以相信的未来愿景。最后,领导要谦恭。伟大领导人的雄心壮志是为公司而燃点,不是为自己。
“当人们问我,这家公司(施乐公司)如何能在短时间就有那么多进展,我认为他们想听到一些策略和计划方面特别卓越的故事,而事实就是,使人们以共同目标为依归。如果公司规模大,这就是尽快达成进展的唯一方法,否则的话,或许公司表面上看起来不错,但不会有坚实基础,也无法顺利进展”。
Anne Mulcahy
 

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