未来属于首先懂得这一新观念的人："今天我们出售的不仅仅是产品，而是伴随着产品的服务的总和。""再次光临的顾客可以为公司带来25％～85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏……"物美价廉的商品，是竞争的基本优势，但力求完美无缺的...