品管圈概念源自美国，在日本发扬光大。在过去的38年中，品管圈概念被引入到了100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。推行品管圈可以鼓舞员工的士气，提高他们的素质和效率，改变他们的工作态度；同时可以改善...