现代营销进入服务营销时代，服务成为创造竞争差异的最有效手段！如何提升服务营销能力，为顾客提供让渡价值最大化的服务，实现顾客满意度和忠诚度的最大化成为当前大多数企业营销管理者思考与关心的重要问题。本课程通过对服务营销理念深入分析，对服务营销管理的主要内容进行深入研讨，就如何提升营销人员尤其...