刘欢仪 酒店前台接待礼仪讲座内容简介：讲座视频在线播放 讲座简介：酒店前台人员，是客户了解酒店服务最初的窗口，其言行举止与综合素质，将是酒店形象直观的写照。酒店前台接待礼仪看似微不足道，实则十分重要。但现实中，绝大多数酒店前台人员因没有受到过系统训练，而无法从全方位角度认知自己工作的重要性；在所从事...