课程提纲   第一部分 服务三法宝第二部分 非五星级客户服务流程 一、我拿什么来面对你我的客户 二、明明白白客户的心 1.组成客户需求的三个维度 2.迅速的找到客户需求 3.揭开需求表层的“面纱” ...