●学会从业主的视角看物业管理，让物业服务更符合业主的需求；　　●明晰物业管理前期介入的关键控制点，把握物业接管验收的五个关键词，为后期管理打下坚实的基础；　　●掌握有效解决房屋工程遗留的五个措施，减少业主投诉并维护房地产品牌形象；　　●设计业主入伙和物业交付的人性化流程和专业服务细节，为...