汪英武 做业主最满意的物业服务之项目管理篇 ●学会从业主的视角看物业管理,让物业服务更符合业主的需求; ●明晰物业管理前期介入的关键控制点,把握物业接管验收的五个关键词,为后期管理打下坚实的基础; ●掌握有效解决房屋工程遗留的五个措施,减少业主投诉并维护房地产品牌形象; ●设计业主入伙和物业交付的人性化流程和专业服务细节,为...