第一讲  连锁店经营管理之道概述（上） 1．连锁经营的四大要因 2．连锁店的三大醒思 第二讲  连锁店经营管理之道概述（下） 1．经营环境的趋势 2．现代连锁店与传统单店比较 3．连锁店长的角色 第三讲  连锁店的管理——绩效管理与营销管理...