田开军 零缺陷品质管理 面对竞争日益激烈的市场环境,企业必须建立顾客利益至上的思想,完全满足客户的需求和期望,这就要求任何公司产品的质量都不允许出现半点瑕疵,对产品的品质追求"零缺陷"。因为"差不多就好",对产品质量进行妥协,都可能对顾客造成百分之百的损失,而这对公司信誉...