韩金钢 CRM大客户关系管理教程

韩金钢 CRM大客户关系管理教程

课程目录 第一讲:CRM与传统营销核心概念1.引言2.客户关系管理的意义3.客户关系建设与管理4. CRM与传统营销对比第二讲:CRM传统营销区别模拟分析1.旅游销售案例现场模拟2.旅游销售案例分析第三讲:大客户销售的核心概念1.客户关系管理的基本步骤2.销售与需求的关系3.客户购买状况分析4.营销...
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