《做业主最满意的物业服务之客户服务篇》内容简介●清晰了解业主不满意物业服务的原因，找出问题的症结所在，明确物业服务提升的方向；　　●设立以客户为导向的服务流程，采取人性化的服务方式提供个性化的服务，让不同的客户群都能感到惊喜；　　●实施标准化的服务作业程序，保证服务结果的标准化，提高客户...