《服务创造价值-让服务成为客户购买的理由-陈巍》目录：1、学习客户服务创造企业价值的核心理念2、掌握服务流程管理和优化的工具方法3、个性化服务及差异化服务创新的思维模式4、提升客户行为忠诚与情感忠诚的策略技巧5、服务团队的培养、激励、管理的有效手段《服务创造价值--让服务成为客户购买的理由》课程提要...